Реквием по прейскуранту

Этот Новый год в семье Наседкиных с улицы Академика Пилюгина встречали нерадостно. 31 декабря умерла бабушка, 76-летняя Пелагея Михайловна.

В произвольном порядке

– Из 64-й больницы, где она лежала, позвонили вечером, – говорит Лариса Ивановна, дочь Пелагеи Михайловны. – Я хотела сразу туда идти, но пришлось отложить – выходные.

3 января утром в компании «Академмедсервис», которая оказывает услуги по санитарной обработке при 64-й больнице, Ларисе Ивановне сообщили, что бальзамирование стоит 7500 рублей, и поинтересовались, что еще желают заказать родственники – прическа, грим, дезодорация?

– Он перечисляет, а я думаю: а вдруг денег не хватит? В итоге решили ограничиться только бальзамированием...

Через день сумма выросла до 10 300.

– Мне объяснили, что с нового года цены повысились, а вчера об этом никто не знал…

Гроб Наседкины купили в другом месте – знакомые нашли подешевле.

Паспорт для Паши

А тут еще одна неожиданность.

– Я спрашиваю, во сколько прощание – ну, как положено, в зале скорби, а мне говорят, нет, вы туда не записаны, поскольку гроб не у нас заказывали...

Вышел санитар и сказал, что можно что-нибудь придумать, если накинуть еще тысячу – для Паши.

– Положите в паспорт, когда тело будете забирать…

Самое интересное, что в квитанции, которую выдали Ларисе Ивановне, стоит третья цифра – 9500 рублей. Она заметила это только через несколько дней после похорон, а тогда от горя и слез мало что соображала.

Однако понять, что сколько стоит в «Академмедсервисе», не сможет и тот, кто ничем не расстроен и чьи глаза не застланы слезами. Ни одного прейскуранта или прайс-листа в офисе нет.

Дорогое удовольствие

– Прейскурант у нас на кассе, тем, кто просит, мы всегда показываем, – заверил сотрудник «Академмедсервиса», пожелавший остаться неизвестным. – И чего эта женщина возмущается? Бабуля красавицей получилась. Это же целое искусство – сделать так, чтобы умерший выглядел, как будто он просто заснул, и мастерство требуется, и препараты разные. А по цене: помыть-одеть – 1150 рублей, заморозка – 6500, лицо – еще 600 рублей. Ну а остальное – санитары за материалы приплюсовали...

Особо придирчивым родственникам предлагается пройти в помещение, где лежат умершие, и обговорить на месте, какие манипуляции необходимы. Желающих находится немного.

Возможны варианты

Руководителя в «Академмедсервисе» разыскать так и не удалось. А в справочной 64-й больницы дали телефон ОАО «Реквием-Сервис», обслуживающего сразу шесть московских моргов.

– Каждый день не проконтролируешь, я был в этом пункте в декабре, тогда прейскурант висел, если сейчас сняли – получат выговор, – говорит Александр Розумный, гендиректор ОАО «Реквием-Сервис». – Что касается повышения цен, то с апреля прошлого года они не менялись и в ближайшее время ничего такого не предвидится.

По словам Александра Петровича, отказывать в предоставлении зала для прощания из-за того, что родственники купили гроб в другом месте, – нельзя.

– Тыщу в паспорт для Паши попросили? А как Пашина фамилия, а то их у меня знаете сколько…

Ритуальная калькуляция

У каждого своя работа. И стоит она столько, сколько стоит.

Трудно назвать оказание ритуальных услуг занятием легким и приятным. Для неработающей Ларисы Ивановны похороны обошлись в 60 000, пришлось занимать. Кто-то сочтет это копейками. А другим сама мысль о том, чтобы сэкономить на последнем, что можно сделать для родных, кажется кощунственной.

Но как противно, что горем и растерянностью тех, кто только что потерял близкого человека, спешат воспользоваться профессионалы. Недаром ведь – в прямом смысле слова «не даром!» – не успеет врач констатировать смерть, начинает трезвонить телефон – услуги предлагают с десяток похоронных агентов, только плати.

Но сколько именно платить, клиент всегда имеет право знать заранее. И ритуальные услуги – не исключение. Общество защиты прав потребителей – телефон: 625-4959, 623-1486.