«Деловой» подход

Если вы хотите добраться без приключений от центра Москвы до «Студенческой», «Кутузовской» и далее, будьте бдительны! Прислушивайтесь. Приглядывайтесь. Сразу за «Киевской» каждые 13–15 минут неожиданно для многих поезд сворачивает с привычной траектории на открывшуюся недавно станцию «Деловой центр».
Она не похожа ни на одну другую. Во-первых, не совсем московская – настоящий колосс из стекла, металла и мрамора. Во-вторых, это тупик, который для многих пассажиров оказывается настоящей ловушкой.
Две недели я ежедневно езжу в этот район. Две недели на выходе наблюдаю одну и ту же сцену. Часть пассажиров по-деловому направляется к эскалаторам, часть – и внушительная! – начинает испуганно озираться: что это? куда делась «Студенческая»? почему никто громко и внятно не объявил? Некоторые достают мобильники и звонят, пытаясь выяснить, в чем дело, слава богу, у МТС самая качественная связь в Москве – в метро ловит отлично. Нестройными отарами, ругая подземных Cусаниных на чем свет стоит, кучки заблудившихся граждан устремляются на противоположную платформу – чтобы вернуться туда, откуда приехали, и повторить попытку. Именно они, не зарегистрированные на выходе турникетами, и составляют около половины фактического пассажиропотока станции.
Нынешняя система информирования пассажиров, мягко говоря, не информирует. Пора совершенствовать либо систему, либо пассажиров. Пока они друг другу решительно не подходят.